Ezdirect Srl

Skype, integrazione sul centralino VoIP
di Ezio Del Giudice
Nuovo da Telcen, Gateway Software SKYPE "Skystone"... Per collegare il vostro account Skype al centralino telefonico
Skype - Sistema SW per collegamento a centralino telefonico aziendale.
Chiama gratis i tuoi contatti Skype dal telefono dell'ufficioCon SkyStone puoi parlare gratis con i tuoi contatti Skype dal tuo telefono fisso e tagliare con semplicità i costi telefonici della tua impresa. Tutti i telefoni collegati al tuo centralino telefonico diventano immediatamente abilitati a chiamare e ricevere chiamate attraverso Skype. Non è necessario avere Skype installato sul proprio PC, nè aver registrato un account personale Skype. Direttamente collegato al sistema telefonico, SkyStone rende infatti disponibili nuovi canali di comunicazione per tutta l'organizzazione ed abilita una rubrica di numeri brevi con cui puoi rapidamente selezionare dal tuo telefono il numero attribuito al contatto Skype.E' compito di SkyStone provvedere con il centralino all'instradamento automatico delle chiamate attraverso Skype.Naturalmente il tuo interlocutore riceverà la chiamata sul suo PC sul client Skype.
Risparmia con SkyStone per chiamare i colleghi fuori sede Quando qualche collega è in viaggio di lavoro, oppure lavora temporaneamente in una sede diversa o anche da casa, puoi sfruttare SkyStone per chiamarlo gratis dal telefono dell'ufficio e dialogare via Skype. Grazie a SkyStone, infatti, i client Skype remoti sono visti come estensioni del centralino telefonico così che chiunque voglia contattarli non deve far altro che comporre il loro numero da un qualsiasi telefono aziendale. E' SkyStone che instrada la chiamata sulla connessione Internet fino al client Skype del PC "remoto" ed il tutto senza ovviamente impegnare nessuna linea telefonica del centralino aziendale.Infine, con gli ultimi servizi della telefonia mobile, hai la possibilità di chiamare gratis i colleghi direttamente sul loro telefonino. E' necessario che utilizzino un cellulare evoluto (smartphone) con Skype mobile e connessione Wi-Fi: se si trovano in un hotel o in un'area servita da uno Hot Spot Wi-Fi, potranno fare e ricevere chiamate gratuitamente dal proprio cellulare in qualsiasi parte del mondo si trovinoAggiungi al tuo sito web nuove funzionalità per i tuoi ClientiSempre più siti web aziendali permettono ai Clienti esistenti, a quelli nuovi o potenziali, di cliccare sul sito per chiamare gratuitamente tramite Internet per ricevere informazioni o servizi di supporto tecnico. Grazie alla sua diffusione sia in ambito privato che business, Skype è il client software più naturale per accedere ai servizi "Click2Call" e SkyStone ti fornisce tutto ciò che ti serve per integrarlo in pochi istanti sul tuo sito.Le chiamate ricevute dagli utenti Skype che navigano sui siti web della società saranno terminate sui telefoni collegati al centralino telefonico, permettendoti di utilizzare le funzionalità ed il personale di supporto del call center esistente, così come il sistema di IVR e di gestione code in uso garantendo servizi di eccellente qualità.Taglia i costi telefonici internazionali con Skype-OUT SkyStone ti permette di utilizzare Skype come operatore telefonico virtuale e grazie al servizio Skype-OUT, che offre chiamate ai telefoni fissi e mobili di tutto il mondo a tariffe molto convenienti, puoi tagliare ancora i costi telefonici aziendali.Anche questo servizio è automatico: è infatti il servizio di LCR (instradamento in base al costo più basso) del centralino che collegato a SkyStone provvederà ad instradare le chiamate con Skype-OUT.SkyStone non impegna le linee tradizionali dell'azienda, ma aggiunge di fatto altre linee alla soluzione telefonica aziendale, andando a migliorare la scalabilità e la qualità dei servizi telefonici offerti senza aggiungere canoni fissi.
Migliora i servizi di supporto ai Clienti esteri con Skype-INSkype-IN è il servizio Skype che ti consente di avere un numero telefonico geografico in molti paesi del mondo, al costo di un piccolo canone mensile, senza la necessità di attivare alcuna linea fisica, usando Skype come operatore virtuale internazionale per ricevere le chiamate presso la tua sede.SkyStone assieme a Skype-IN ti consente di offrire ai tuoi Clienti internazionali un numero telefonico locale per ricevere informazioni e supporto dalla tua società.Questo garantisce ai tuoi Clienti un costo contatto ridotto - il costo è quello di una chiamata locale anzichè internazionale - e alla tua azienda una maggiore visibilità commerciale. Tutti i vantaggi dei servizi del tuo centralino anche per Skype Se il tuo centralino telefonico è già di nuova generazione ed include i servizi VOIP, allora puoi collegare subito SkyStone come una normale linea SIP o H323.Se invece hai un centralino di generazione precedente, che non dispone di servizi VOIP integrati, per usufruire dei vantaggi di SkyStone puoi sfruttare uno dei media gateway certificati, quali Telcen OneStream, Cisco, Innovaphone, Audiocodes, Vegastream, Digicom e molti altri.Le linee di Skype diventeranno delle linee telefoniche aggiuntive a quelle ISDN, analogiche, VOIP della tua impresa. Così per tutte le chiamate entranti e uscenti verso il mondo Skype, saranno disponibili i servizi del tuo sistema telefonico: la risposta del call center o dell' IVR, la chiamata diretta sul tuo interno, la possibilità di mettere in attesa e trasferire la chiamata ad un collega, la conferenza, la Voice Mail, la registrazione, il servizo di LCR e naturalmente la documentazione del traffico anche di queste chiamate.Interconettendo la soluzione di telefonia aziendale con il mondo Skype, SkyStone estende ulteriormente i benefici di una soluzione convergenteSicuro e facile da installare e programmareSkyStone è sicuro e le comunicazioni che transitano su Skype sono crittografate.E' semplice da installare e da configurare grazie alla sua interfaccia web, che ne permette una facile manutenzione anche da remoto.Deve essere installato su un PC o su un server Windows performante al fine di garantire prestazioni e qualità della voce.Anche la connessione ad Internet deve essere tale da garantire la banda necessaria al numero di conversazioni contemporanee che si desidera garantire (ogni chiamata utilizza circa 20 kbps). E' consigliabile installare il server SkyStone nella zona DMZ della rete locale per evitare traffico Skype nella LAN aziendale.Non è necessario installare i client Skype sui PC aziendali.Caratteristiche tecnicheapplicativo software per Windows configurazione locale e remota attraverso interfaccia Web attivazione di canali telefonici con supporto di un numero di utenti Skype illimitato funzionalità ACD con istanze multiple equivalenti a più canali che funzionano contemporaneamente sullo stesso server sono possibili configurazioni in clustering e ridondate lista numeri brevi-utenti Skype illimitata importazione num. brevi da file XLS supervisione delle connessioni identificazione del chiamante con trasporto del nome utente Skype su protocollo SIP/H323 integrazione con qualsiasi centralino IP o media gateway supportato tramite i protocolli SIP/H323 ogni canale di comunicazione VOIP-Skype impegna circa 20 kbpsRequisiti minimi per SkyStone per il PC/Server- SkyStone 1-2 canali:- Processore 1,5 Ghz o sup.- RAM 512 MB (raccom. 1 GB) - Porta Ethernet 100 Mbps- 100 MB di spazio disco- Microsoft® Windows® XP sp2, 2003 SkyStone 4 canali:- Processore 3 Ghz o sup.- RAM 1 GB (racc. 2 GB)- Porta Ethernet 100 Mbps (raccomandati 1 Gbps)- 100 MB di spazio disco- Microsoft® Windows® XP sp2, 2003 SkyStone 8 canali:- Processore Dual Core o sup.- RAM 1 GB (racc. 2 GB)- Porta Ethernet 100 Mbps (raccomandati 1 Gbps)- 100 MB di spazio disco- Microsoft® Windows® XP sp2, 2003 SkyStone è disponibile in 2 versioni per linee SIP e per H323SkyStone è disponibile in lingua ingleseTutti i vantaggi di Skystone per la tua azienda! 1. Chiamare gratis dal tuo telefono fisso i tuoi contatti Skype (con numeri brevi)2. Ricevere una chiamata sul tuo telefono fisso da un tuo contatto Skype3. Collegare le tue sedi attraverso Skype e parlare gratis con i tuoi collaboratori4. Offrire ai tuoi contatti esteri un numero locale per chiamarti con il servizio Skype-IN 5. Chiamare telefoni fissi e mobili in qualsiasi paese alle tariffe vantaggiose del servizio Skype-OUTCompatibile con tutti i sistemi SkyStone si installa su un PC o un Server in LAN e si collega direttamente via VOIP (SIP/H323) con qualsiasi centralino telefonico di nuova generazione IP. (Es Panasonic tda15 tda30, tda 100 tda200 tda600, tde100, tde200 equipaggiato con schede VoIP)Se il centralino che si utilizza è di tipo digitale ISDN o analogico e non ha a disposizione i servizi VOIP, è possibile utilizzare un media gateway come Audiocodes, Grandstream etc (vedi categoria VoIP gateway)