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Delibera 139 direttiva qualità di servizio nei call center per venditori energia gas – tempo attesa livello servizio

Posted on 15:42 by Marco and filed under
Delibera 139 direttiva qualità di servizio nei call center per venditori energia gas – tempo attesa livello servizio
La delibera 139/07 del 18/6/2007 fissa dei parametri minimi obbligatori, per i servizi all'utenza, in merito al trattamento delle chiamate telefoniche.Tali parametri sono stati redatti dall' Autorità per l'Energia e per il Gas (AEEG). Si applicano alle aziende che erogano servizi all'utenza e forniscono gas ed energia elettrica
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